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Accueil - Hébergement

Responsable Hébergement

Missions

  • Superviser l'organisation totale du secteur accueil/hébergement
  • Encadrer, coordonner et contrôler l'ensemble du personnel et les différents services liés à l'hébergement (réception et ménage)
  • Organiser et développer l'activité d'hébergement sous le contrôle du Responsable hiérarchique
  • Assurer la bonne tenue de l'établissement, des plannings et de la caisse, les relations avec les vacanciers et le budget de fonctionnement du service

Pré-requis


  • Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique
  • Maîtrise de logiciel de réservation et gestion hôtelière
  • BTS Hôtellerie ou expérience équivalente 
  • Connaissance des habitudes des différents types de clientèle, et des activités culturelles et touristiques locales et régionales. 

Qualités


  • rigueur, disponibilité dans la relation avec le client
  • goût de la vente et de la communication
  • sens de l'accueil à l'arrivée comme au départ
  • souci du détail et de la propreté
  • maîtrise de l'anglais sur certains établissements
  • aptitude à l'encadrement d'équipe et à l'organisation